Regulamin

Rezerwację można złożyć przez formularz na stronie, telefonicznie lub e-mailem. Rezerwacja jest wiążąca po potwierdzeniu przez recepcję. W sezonie wysokim i na terminy eventowe możemy wymagać zadatku do 30% wartości pobytu. Płatność kartą, BLIKIEM lub gotówką przy zameldowaniu; faktury wystawiamy na życzenie.

Zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 12:00. Wcześniejsze przyjazdy i późne wyjścia organizujemy w miarę dostępności — późne wymeldowanie po 14:00 może wiązać się z opłatą 50% doby. Przy zameldowaniu wymagany jest dokument tożsamości; osoba rezerwująca odpowiada za wszystkich gości w pokoju.

W obiekcie obowiązuje cisza nocna 22:00–7:00. Palenie dozwolone wyłącznie w wyznaczonych strefach (w tym lożu palacza kasyna). Zwierzęta do 12 kg akceptowane za dopłatą 80 zł/pobyt. Goście odpowiadają za szkody wyrządzone w pokoju i na terenie obiektu. Hotel zastrzega sobie prawo odmowy dalszego pobytu osobom naruszającym regulamin.

Wstęp do kasyna wyłącznie dla osób pełnoletnich z ważnym dokumentem tożsamości. Obowiązuje rejestracja przy pierwszym wejściu. Zabronione jest fotografowanie przy stołach, używanie urządzeń rejestrujących podczas gry oraz zachowania zakłócające rozgrywkę. Kasyno stosuje program odpowiedzialnej gry — na życzenie ustala limity lub odmawia wstępu osobom pod wpływem.

Anulowanie bezpłatne do 48 godzin przed przyjazdem (do 7 dni w sezonie wysokim). Późniejsza anulowanie lub niepojawienie się skutkuje obciążeniem pierwszą dobą. Zmiany terminów i kategorii pokoi dokonujemy w miarę dostępności — najszybciej telefonicznie lub e-mailem.

Usługi SPA, transfery, wynajem sal i pakietów podlegają osobnym warunkom potwierdzanym przy rezerwacji. Usługi concierge dla gości hotelowych są bezpłatne — opłacane są wyłącznie koszty zewnętrzne (bilety, rezerwacje). Parking hotelowy dostępny według dostępności miejsc.

Reklamacje dotyczące pobytu można składać ustnie w recepcji lub pisemnie/e-mailem w ciągu 30 dni od zakończenia pobytu. Rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. Szczegóły procedury zwrotnej opisuje strona Zwroty i reklamacje (/refunds/).

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji — korzystanie z serwisu oznacza akceptację jego treści. Wersja regulaminu dostępna jest w recepcji oraz na stronie; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja z datą najnowszej aktualizacji.